他有一顆對工作高度負(fù)責(zé)的心，有一雙勤勞而勇于創(chuàng)新的手，有一副樂于助人的熱心腸，在工作中勇于擔(dān)當(dāng)，積極向上，勤于為用戶著想，努力為用戶排憂解難，這就是泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)所屬泰山港華公司安裝預(yù)約施工員劉磊。他日常奔波于各個新建小區(qū)現(xiàn)場，圖紙會審、預(yù)約登記、監(jiān)督安裝、積極回訪，以實際行動踐行“泰山燃?xì)?讓您滿意”的服務(wù)理念。

2021年7月，公司接到學(xué)府上園物業(yè)提出到小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)約的申請，在與物業(yè)溝通過程中了解到小區(qū)開通燃?xì)庥脩舯姸�，其中老年人、外地人居多。為讓用戶少跑路、少費(fèi)心，節(jié)省用戶辦理時間，及時安裝使用上清潔能源，劉磊主動提出前往物業(yè)現(xiàn)場辦理預(yù)約。在此過程中，物業(yè)告知家住14號樓的老人腿腳不便，家里孩子都不在身邊，無法前來物業(yè)預(yù)約登記。了解情況后，劉磊立馬主動聯(lián)系上門為老人提供一對一服務(wù)。

來到老人家中，劉磊發(fā)現(xiàn)廚房正使用的是已超期的老舊灶具且無熄火保護(hù)裝置，老人為了節(jié)約，執(zhí)意使用原灶具。劉磊為老人指明當(dāng)前灶具存在的安全隱患，并耐心講解使用無熄火保護(hù)灶具的危險，尤其是獨(dú)居老人，用氣安全更應(yīng)重視。經(jīng)過劉磊細(xì)心講解，老人認(rèn)識到燃?xì)獍踩�的重要性，并選擇售后服務(wù)更優(yōu)的公司銷售的燃?xì)庠罹�。考慮到老人情況比較特殊，劉磊決定當(dāng)天下午就為老人進(jìn)行施工安裝。

為縮短老人等候時間，上午預(yù)約工作完成后，劉磊顧不得喝水就返回公司倉庫，領(lǐng)取安裝材料并攜帶灶具上門安裝。結(jié)合老人實際情況，劉磊同時積極推薦家中安裝燃?xì)庑孤﹫缶�器以及緊急切斷閥，時刻確保用氣安全。

“有你這樣的工作人員，泰山港華燃?xì)馕曳判摹蓖趵咸�如是說道。用一顆赤誠的責(zé)任心去做好每一件事，為每位用戶用心服務(wù)，因為在劉磊心中堅守一份初心：我的工作我負(fù)責(zé)，我的崗位你放心。